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Question en attente de réponse
Re,
J'ai trouvé où résilier ce foutu truc que je n'ai jamais souscrit.
je n'ai reçu aucun sms de quoi que ce soit confirmant un quelconque abonnement. Je vous demande le remboursement des sommes dépensées depuis le 21/08 jusqu'à aujourd'hui, puisque je pense que je serai facturé jusqu'à ce jour , soit 17,94€.
On peut se demander dans quelle mesure, il n'y a pas un défaut dans le système d'NRJ mobile, pour que l'on soit facturé ainsi sans rien avoir demande. Je suis loin d'être le seul dans ce cas.
Dans l'attente,
Bien cordialement
Réponses
Bonjour,
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).
Bonne journée
Bonjour valérie,
Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery : DigitalGlobalPass_PlayVOD le 21/08/2023.
Je vous confirme la résiliation de ce dernier.
Ces services sont souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Ces derniers étant indépendants de notre opérateur, celui-ci n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.
Vous pouvez aller sur ce site : https://gerer-mes-abonnements.fr afin de consulter les abonnements multimédias actifs/résiliés sur votre contrat.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre intervention.
Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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