Bonjour Vincent,
Vous avez une surconsommation de 60€ suite à votre utilisation d’internet en Polynésie.
Une alerte de surconsommation vous a été envoyée pour vous indiquer qu’une avance sur facture vous sera demandée à partir de 34.20€.
Une suspension de votre ligne a été mise en place le 06/10/2023 pour éviter d’avoir un dépassement très important.
Vous avez la possibilité de régler l’avance sur salaire par CB depuis votre espace client ou depuis le service client au 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Une fois la somme réglée, une remise en service se fera automatiquement dans un délai de 2h maximum et vous pourrez continuer votre utilisation à l’étranger.
Vous trouvez plus de détails en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.