Je suis au Brésil , comment fonctionne l’option internationale

Bonjour Catherine,

Vous avez le forfait NRJ mobile 100 Go Appels, MMS,SMS illimité et 13 Go depuis l'Europe et les DOM.

Vous avez aussi un avantage Internet qui rajoute 30 Go en France, et 2 Go depuis l'Europe et les DOM.

Pour utiliser votre ligne depuis l'étranger, il faut que vous activiez une option internationale qui est gratuite qui génère du hors forfait :

• Option internationale avec blocage web : Pour surfer, appeler et envoyer des SMS depuis la France vers l'étranger, ou depuis l'étranger vers la France.
• Option internationale avec web : Pour surfer, appeler et envoyer des SMS depuis la France vers l'étranger, ou depuis l'étranger vers la France.
Les usages faits depuis ou vers un pays non inclus sont facturés en hors forfait, avec un Blocage au seuil de surconsommation à 32 euros.

La prise en compte de l'option peut prendre entre 2h et 24h avec un redémarrage de téléphone.

Pour information, l'option elle a été déjà activée le 15/10/2021, la communication depuis le Brésil coûte 2,20 euros/min et pour internet c'est 15,4 euros/Mo.

Ci-dessous la brochure des tarifications:
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Pour la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile