Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour MAGALI,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez suspendu votre ligne et commander une nouvelle carte SIM le 08/12/2023 depuis votre espace client.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous pour l’activer et lever la suspension.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Si toutefois, vous souhaitez blacklister votre mobile, je vous invite à déposer une plainte auprès de la police ou la gendarmerie.
La demande de blacklistage sera effectuée dans les plus brefs délais après réception des documents envoyés par la police.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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