Question en attente de réponse
Remettre ma ligne en service urgent
Bonjour,
Merci de remettre ma ligne en service c'est urgent, je ne peux pas appeler et joindre mes enfants, ma ligne a été suspendu suite à un appel surtaxé que mon fils auquel a répondu (arnaque), je réglerais cette avant le 20 décembre mais entre temps merci de me remettre la ligne exceptionnellement c'est assez urgent.
ZALILA SOUHAIL
ALLAM Ayoub
Réponse
Bonjour AYOUB,
Je constate une suspension partielle sur votre ligne qui provient d'un hors forfait de 27,00 EUR relatif à un appel vers un numéro spécial en date du 09/12/2023.
Par mesure de sécurité la ligne a été restreinte pour ne pas avoir un hors forfait très élevé.
Pour récupérer les services je vous invite à régler l'avance sur facture ,vous disposez de plusieurs possibilités pour régler par Carte Bancaire votre avance sur facture.
Je vous joins ce lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Afin d'éviter une éventuelle facturation je vous conseille d'activer l'option de blocage la plus complète à 1 EUR / mois, elle bloque les éléments suivants :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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