Bonjour AYOUB,
Je constate une suspension partielle sur votre ligne qui provient d'un hors forfait de 27,00 EUR relatif à un appel vers un numéro spécial en date du 09/12/2023.
Par mesure de sécurité la ligne a été restreinte pour ne pas avoir un hors forfait très élevé.
Pour récupérer les services je vous invite à régler l'avance sur facture ,vous disposez de plusieurs possibilités pour régler par Carte Bancaire votre avance sur facture.
Je vous joins ce lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Afin d'éviter une éventuelle facturation je vous conseille d'activer l'option de blocage la plus complète à 1 EUR / mois, elle bloque les éléments suivants :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.