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Question en attente de réponse

reçu une 2ème carte sim (1 an après avoir changer mon forfait) sans avoir fait la demande, est ce une arnaque ?

SANDRINE F.
SANDRINE F.

SANDRINE F.

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Bonjour, reçu une 2ème carte sim (1 an après avoir changer mon forfait) sans avoir fait la demande, est ce une arnaque ?

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je constate qu'une commande de remplacement de carte SIM gratuite vous a été validée par notre service client le 02/11.

Vous pouvez continuer à utiliser votre ancienne carte SIM si elle est toujours fonctionnelle.

Concernant la nouvelle carte SIM, vous pouvez la garder comme carte SIM de secours et en cas de besoin l'activer depuis votre espace client ou bien en revenant vers nous sur l'assistance mobile.

Voici un lien pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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