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Question en attente de réponse

Bnjour, j'ai bloqué ma carte, je ne peux pas trouver le code PUK, comment faire ?

monique B.
monique B.

monique B.

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Suite à blocage après 3 mauvais code PIN (changement de mobile) Il m'est impossible de recuperer mon code PUK car je suis loin de chez moi où doit se trouver la carte où il figure et j'ai perdu mon code d'acces au service client et ne peux en avoir un nouveau car il est envoyé par sms ! est-il possible de recevoir un code d'acces ou code puk par mail ? Merci

Réponses

Bonjour Monique,

J'ai bien pris note de votre demande de code PUK et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Monique,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : le code de déblocage (PUK) vous a été transmis.

Une fois le code PUK inséré le mobile vous demandera d'insérer un code PIN et de le confirmer.
Le mobile est alors débloqué.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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