Question en attente de réponse
Impossible de télécharger les factures mensuelles
Bonjour,
Il est impossible de télécharger les factures mensuelles depuis l'onglet factures, je n'ai accès qu'aux factures détaillées mais sans montant, je précise que 3 lignes sont rattachées. j'en ai absolument besoin pour ma comptabilité. Pas de numéro de téléphone pour vous joindre...
Merci de résoudre ce problème très rapidement.
Cordialement.
Réponse
Bonjour OLIVIER,
Je vois que vous êtes l’utilisateur de la ligne, l'accès à votre espace client vous permet de consulter que vos factures détaillées.
Pour pouvoir consulter et télécharger toutes les factures mensuelles, je vous invite à vous connecter sur le site https://espace.creditmutuelmobile.fr à l’aide de vos identifiants titulaires (adresse mail DIRXXXXXXX@XXXXCL.FR) et votre code confidentiel (Si ce dernier n’est pas personnalisé, cliquez sur Code confidentiel oublié).
Pour information, vous pouvez prendre contact avec le Service Client par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours férié) depuis votre mobile : 200 ou 675 200, depuis un fixe en France Métropolitaine ou un autre numéro au 0969 360 200 (appel non-surtaxe).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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