Cela ne fait même pas un an que je suis à NRJ Mobile que l'offre augmente de 1 €. Je ne suis pas d'accord !

Bonjour VALERIE,

Notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Cela est dans le but de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant ainsi afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.

Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour SANDRA,

Je vous ai apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3336928-augme...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MAMADOU,

Je tiens à vous informer que notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

La situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.

En effet, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.

Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Je constate qu'une résiliation est en cours sur votre ligne, elle est programmée pour le 28/04/2024.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.