Question en attente de réponse
augmention de mon forfait après 5 mois !
Bonjour j'ai souscrit l'abonnement pour ma fille en novembre 2023 et vous augmentez déjà ce forfait ! je refuse cette augmentation ! c'est inacceptable et je manquerai pas de le faire savoir, surtout que vous proposez le même forfait à 8.99 euros ! mais quelle honte !
Réponse
Bonjour SANDRA,
Je tiens à vous informer que notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, c'est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
La situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.
En effet, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.
Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Par la même occasion , je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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