Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Brahim,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (33720), est impactée par un incident générique.
Rassurez-vous, toutes nos équipes techniques sont mobilisées afin de le résoudre dans les meilleurs délais.
Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement vos téléphones afin que vous puissiez retrouver tous vos services.
Vérifier si le numéro ICCID est bien : 8933xxxxxxxxxx656310F.
Si vous disposez du fixe et du wifi, vous pouvez en profiter en attendant la résolution.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Si besoin, penser à revenir vers nous via un nouveau poste.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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