Question en attente de réponse
malgré activation nouvelle SIM pas de reseau NRJ mobile ou cdiscount
Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle SIM je l'ai activée comme indiqué, j'ai effectué redemarrage et autres preconisations, malheureusement pour la seconde fois la SIM n'est pas reconnue et aucun de vos réseaux ( "-NRJ Mobile- -EITelecom- -Cdiscount Mobile) n'est proposé sur mon nouveau téléphone mais fonctionne sur l'ancien, ma SIM FREE fonctionne bien dans les 2 mobiles, je pense donc que je dois changer de fournisseur..
Réponses
Bonjour Nicolas,
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À tout de suite.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie de votre réponse.
Votre carte SIM fonctionne sur votre ancien téléphone. Veuillez vous assurer qu'il n'y a aucune erreur, aucun problème avec cette dernière.
J'ai vérifié votre dossier et j'ai constaté qu'il y avait une demande de résiliation le 21/02/2024 qui a été programmée pour le 24/02/2024.
Nous nous tenons à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
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