Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j'ai commandé ma carte sim depuis le vendredi 12/04/24 avec une de mes lignes ki ce termine par 40 42 à ce jour j'ai n'ai tjr pas reçu à l'adresse dans le Paris 13eme
Réponses
Bonjour ABDRAHAMANE,
Vous avez effectué une commande de remplacement le 12/04/2024, elle a été expédiée le 15/04/2024.
Etant donné que le délai de livraison est dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.
A toute de suite.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Merci de me renvoyer à mon mo domicile à vitry-sur-seine
Bonjour ABDRAHAMANE,
Merci pour votre retour.
J’ai effectué l’envoi d’une nouvelle carte SIM.
Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Dès réception de la commande, je vous invite à l'activer en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
THERESIA a répondu
ABDRAHAMANE a répondu
THERESIA a répondu
ABDRAHAMANE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.