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Question en attente de réponse

j'ai commandé une nouvelle ligne donc une nouvelle SIM etrien reçu quand a t'elle été envoyée appeler moi 0608642634

Philippe L.
Philippe L.

Philippe L.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
Philippe L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 mai 2024
il y a 15 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

pouvez vous m'appeler au 06xxxxx34

Réponse

Mariama D.

Mariama D.

Niveau
1
150 / 750
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mariama D.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe, 

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. 

Suite à votre entretien téléphonique avec le service client, une commande de carte SIM est en cours.

Les délais de livraison sont de 48 h à 72 h plus les délais postaux. 

Dès la réception de la carte sim vous pouvez l'activer depuis votre espace client en suivant ces étapes :

  • Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.   
  • Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton "Activer votre carte SIM"

 => Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID (de la dernière carte SIM envoyée) sont déjà pré-renseignés. 

Cliquer sur Valider. 

Je vous joins le lien suivant pour vous aider :http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-active... 

Je vous informe également que la carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.  

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins. 

Je vous souhaite une bonne journée.  

Mariama, conseillère NRJ Mobile 

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