Cette question a été résolue
bonjour forfait à 10,99 mais prélevé de 15,99 ??? et pas accès à la facture ???
je cherche d'où viennent ces 5 € mais pas d'accès à ma facture sur le site???
Bonjour MATTÉO,
Le prix de forfait de la ligne 06XXXX8621 s’élève à 10,99 EUR/Mois, mais celui de la ligne 06XXXX6833 s’élève 13,99 EUR auquel s’ajoute l’avantage internet à 2 EUR/Mois.
Afin de consulter vos factures depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Mon forfait est toujours à 10,99 au lieu des 9,99 !! On m'a déjà remboursé mais on continue à prélever 10,99 !
Mon forfait est toujours à 10,99 au lieu des 9,99 !! On m'a déjà remboursé une fois mais on continue à m'afficher et me prélever 10,99 ! En plus on me met du hors forfait Zone 1... -
Il y a une erreur sur ma facture, j'ai souscrit un forfait à 10,99 € pas plus
Bonjour je n'arrive pas à comprendre pourquoi sur mes 2 lignes vous voulez me prélever 18,99 € alors que j'ai souscrit un forfait à 10,99 € sachez que je vais bloquer le... -
Pourquoi je n'ai été remboursé que de 15,48 € au lieu des 15,99 € ?
Bonjour, J'ai été débité de 15,99 € par erreur le 22 janvier 2024, puisque Bouygues télécom m'avait aussi débité 17,02 €. Donc, on m'a dit que je serais remboursé de ces 15...Bonjour SYLVAIN, Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée le 10/01/2024...
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