Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai été remboursé que de 15,48 € au lieu des 15,99 € ?
Bonjour,
J'ai été débité de 15,99 € par erreur le 22 janvier 2024, puisque Bouygues télécom m'avait aussi débité 17,02 €. Donc, on m'a dit que je serais remboursé de ces 15,99 €, mais voilà, lorsque j'ai reçu mon remboursement, il était de 15,48 €, ainsi que ma facture du 12 février 2024, indiquant un règlement de 0,00 €. Et c'est là, que le bas blesse, j'ai payé quand même 0,51 €, donc, la facture es fausse et mon remboursement aussi.
Ce n'est pas pour le montant propre que je fais une réclamation, mais par principe, car, je ne vois pas pourquoi on ne m'a pas remboursé la totalité de la somme, comme ça aurait dû être fait ? On m'a prélevé 15,99 € par erreur, on me rembourse 15,99 €, sinon, c'est un peu trop facile, c'est toujours la " victime " qui trique, donc, je ne suis pas d'accord !
Merci de me donner une explication logique et claire.
Cordialement
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