Question en attente de réponse
tout les appels entrant sont en inconnu, même les numéros de mon répertoire, comment voir les numéros?
l option n'est pas active, comment l'activée?
Réponse
Bonjour ABYGAELLE,
en analysant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client aujourd’hui et ma collègue vous a activé l’option présentation de numéro.
Le délai d’activation est de 2h à 24h.
L'ajout de cette option est gratuit.
Pour gérer les options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour depuis mon ouverture de ligne chez vous tous mes appels entrant sont inconnu même ceux de mon répertoire
J'aimerais bien savoir qui m'appel car depuis que je suis chez vous tous mes appels entrant sont inconnu merci?Bonjour SYLVAIN, L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en inconnu. Mon collègue a pris en charge... -
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Bonjour, J'ai souscrit un abonnement NRJ Mobile et activé ma nouvelle carte SIM le 26/02. Depuis, tous les appels entrants s'affichent en inconnu, alors que l'option...Bonjour ALICE, Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Vous recevez les appels en inconnu, car... -
Bonjour possible activer les appels entrants car quand on m'appelle ça marque inconnu je vous remercie
Bonjour tout mes appels entrants sont inconnu est ce que c'est possible d'activer présentation numéro svp je vous remercie
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