Question en attente de réponse
Bonjour depuis mon ouverture de ligne chez vous tous mes appels entrant sont inconnu même ceux de mon répertoire
J'aimerais bien savoir qui m'appel car depuis que je suis chez vous tous mes appels entrant sont inconnu merci?
Réponse
Bonjour SYLVAIN,
L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en inconnu.
Mon collègue a pris en charge son activation aujourd'hui le 09/04/2024.
Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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