Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Comment recevoir mon code PUK sans utiliser l'espace client NRJ Mobile ?

J'ai bloqué mon téléphone (3 tentatives de code PIN) et je souhaiterais recevoir mon code PUK. N'ayant pas accès à mon mot de passe pour accéder à l'espace client, j'aurais souhaité savoir s'il était possible de recevoir mon code PUK directement. Merci.

Bonjour,

Pour votre information, afin de débloquer votre carte Sim, nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr
Il vous suffit de cliquer sur Assistance puis Débloquer ma carte SIM.
Voici la FAQ correspondant à cette procédure : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/265602-comment-r...
Bonne journée !

Anna, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Hugo,

Votre demande de code PUK est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Pauline L.
Pauline L.

Pauline L.

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J'ai bloqué mon téléphone (3 tentatives de code PIN) et je souhaiterais recevoir mon code PUK. N'ayant pas accès à mon mot de passe pour accéder à l'espace client, j'aurais souhaité savoir s'il était possible de recevoir mon code PUK directement. Merci.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Pauline,

Je constate que le Service Client vous a communiqué le code PUK de votre carte SIM. Aussi, je suppose que votre demande d'assistance n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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