Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment débloquer mon mobile ?

Killyan B.
Killyan B.

Killyan B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai été client NRJ Mobile jusqu'au 1er septembre 2012, j'ai ensuite changé pour SFR. J'avais donc acheté un téléphone chez NRJ Mobile. Etant donné que je viens de perdre mon nouveau téléphone SFR, j'aimerais réutiliser l'ancien mais il est bloqué chez NRJ. Que dois-je faire pour le débloquer toutes opérateurs ?

Merci.

Réponses

Bonjour Killyan,

J'ai pris bonne note de votre demande de désimlockage et vous invite à continuer notre conversation en privé via votre adresse mail personnelle.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kyllian,

Votre ligne NRJ Mobile est résiliée. Par conséquent, je ne peux pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Toutefois vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?