Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Je ne reçois plus les appels sur mon téléphone

Lorsque je reçois un appel mon téléphone se met directement en messagerie ( cela ne me notifie pas l'appel ) et je reçois une fois sur deux le message de mon répondeur en disant que j'ai reçu un appel en abscence . Je peux par contre appeler, recevoir et envoyer des sms. J'ai essayé de changer de téléphone mais cela n'a pas résolu mon problème..
Pouvez-vous m'aidez ? Merci beaucoup.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

L'anomalie que vous rencontrez proviendrait donc de votre carte SIM.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail afin de procéder à l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement, pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile et vérifier si vous avez le même dysfonctionnement ?

Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Suite à nos différents échanges, je viens de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM gratuitement et vous la réceptionnerez dans un délai de 48 à 72h ouvrés.

Je vous invite ensuite à l'activer depuis votre Espace Client rubrique "assistance" puis "activer ma carte SIM"

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?