Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment désimlocker mon telephone achetée chez NRJ ?

maxime R.
maxime R.

maxime R.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, je possède un samsung chat 335 achetée chez NRJ mobile et j'aimerais le débloqué comment faire ? merci

Réponses

Il faut que vous les appeliez en leur expliquant que vous voulez débloquer votre téléphone et ils vont vous demander le numéro imei, et vont vous détailler les marches à suivre.

Bonjour,
Je souhaiterais desimlocker mon mobile (je suis toujours client chez nrj mobile) modèle Acer liquid mini E310 achete en 2011?
Pourriez vous m'indiquer quelle est la procédure à suivre ?
MERCI

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Suite à nos conversations en messages privés, votre demande a bien été traitée : le service technique va prendre en charge votre demande de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Claudy B.
Claudy B.

Claudy B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je souhaite desimbloqué mon téléphone acheté avec NRJMobile il y a 2 ans. Que doit-je faire? Merci d'avance.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claudy,

Je prends bonne note de votre demande de désimlockage et vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.


Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claudy,

Suite à nos différents échanges, il n'est pas nécessaire de débloquer votre mobile. Vous pouvez vous en servir avec tous les opérateurs.

Merci et à bientôt
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claudy,

Suite à nos différents échanges, il n'est pas nécessaire de débloquer votre mobile. Vous pouvez vous en servir avec tous les opérateurs.

Merci et à bientôt
Amandine, Conseiller Espace Wiki

darko S.
darko S.

darko S.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjours, je possède un samsung galaxy s2 et je l'ai depuis 2ans sous nrj mobile je veux le desimlocer

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Darko,

Comme évoqué par notre Service Client le 17/05/2013, je vous invite à contacter l'opérateur d'origine afin de leur demander le désimlockage.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

gilles B.
gilles B.

gilles B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, je souhaiterais également desimlocker mon téléphone acquis chez vous. Comment faire?

Bonjour Gilles,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Samian T.
Samian T.

Samian T.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je suis client nrj mobile et je souhaiterai desimlocker mon iPhone qu elle son lea demarche a faire merci

Bonjour Samian,

Je vous informe que les Iphone vendus par NRJ Mobile / C Le Mobile sont déjà désimlockés.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Cyril,

Sur le contrat auquel vous avez souscrit, je ne vois pas de mobile rattaché à la souscription, par quel biais avez vous eu ce téléphone?

Je vous invite également à faire un test croisé avant afin de voir si le mobile est déjà désimlocké. Le test consiste à insérer une carte SIM d'un opérateur concurrent dans le mobile concerné, si celui-ci est bloqué, vous aurez un message d'erreur et un blocage.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Yoann,
j'ai acquis mon téléphone par le site meilleur mobile.com avec l'offre lié d'un forfait nrj mobile.
je n'ais pas eu le temps de faire un test croisé, les micro-sim sont plus dur à trouver .

je vous tiens au courant.

Cordialement

Bonjour Cyril,

Votre mobile est sans doute déjà désimlocké, si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous recontacter, nous verrons si ce mobile provient d'un pack commercial délié ou pas.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Steve M.
Steve M.

Steve M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir,

Je souhaiterais faire désimlocker mon Samsung Galaxy S NRJmobile. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre svp ?

Bonjour Steve,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Steve,

Suite à vos conversations en messages privés avec Aurélia, nous avons bien noté que vous an'avez pas besoin de désimlocker votre mobile.

Bonne journée !

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

vanessa H.
vanessa H.

vanessa H.

Niveau
0
10 / 100
points

bonjour, je souhaiterai également désimlocker mon téléphone, il s'agit d'un samsung galaxy note avec nrj mobile, pouvez vous m'aider?
merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier si votre mobile est simlocké. Pour cela, je vous invite insérer la carte Sim d'un autre opérateur.

Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à m'en faire part via l'espace Wiki.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Julien V.
Julien V.

Julien V.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour

je souhaite également désimlocker mon téléphone : Nokia C2 ; de chez NRJ mobile.
Pouvez vous me contacter pour m'expliquer la marche à suivre svp.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Logiquement, votre téléphone est déjà désimlocké car vous l'avez acheté en renouvellement de mobile et tous nos renouvellements sont des téléphones désimlockés à l'origine.

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous mettez une autre carte SIM dans le téléphone ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

Julien V.
Julien V.

Julien V.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour

après essai, effectivement il fonctionne sans problème!
Le problème est donc résolu. Merci pour cette réponse.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

Laetitia M.
Laetitia M.

Laetitia M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je souhaiterais faire désimlocker mon Nokia 520. Pouvez vous m'aider à effectuer la procédure ?

Merci d'avance.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sergiu,

N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?