Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai changé d'opérateur vendredi avec portabilité du numéro:depuis je reçois les appels et sms mais dans l'autre sens je ne peux ni appeler ni envoyer de sms ni me connecter sur internet.quand j'essaye d'appeler mon telephone indique "aucune carte sim ou erreur", et quand j'allume mon telephone j'ai le message suivant:"saisir la clé de controle du blocage de réseau". Quekqu'un sait-il ce qu'il faut faire?
Réponses
Est ce que ton téléphone est desimlocker par ton ancien opérateur???
AS tu fait les manips pour configurer la connexion Internet et MMS??
Ca pourra peut être t'aider???
Oui Maxim mon telephone est bien desimlocké j'ai même appelé mon ancien opérateur qui m'a clairement dit que mon problème venait du nouvel opérateur.J'ai donc appelé NRJ mobile....bien sûr tu tombe sur quelqu'un qui comprend pas ce que tu dit...l'opérateur ma simplement dit que ma ligne était active et que ça allait s'arrangé en eteignant le telphone....mais rien....Peux-tu m'expliquer la "configuration connexion internet et MM"?
Il faut configurer ton téléphone pour accéder aux mms et a internet avec les infos NRJ.
Tu trouvera ces informations dans la page daccueil
Bonjour Mélanie,
Afin de diagnostiquer au mieux l'incident que vous rencontrez, je vous invite à me communiquer les messages d'erreurs exactes lorsque vous tentez d’émettre un appel et un SMS.
Merci d'avance
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.