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Question en attente de réponse

je ne peux pas appeler et on ne peut pas me joindre

jessica B.
jessica B.

jessica B.

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j ai ma nouvelle puce depuis mercredi et depuis je peux envoyer et recevoir sms et mms et je peux egalement aller sur internet sans souci.mais je ne peux pas appeler ni recevoir d appel. l appel selance et me met fin d appel. selon vous d ou peut venir le probleme? serait ce la carte sim? merci de votre aide

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Jessica

Tour d'abord, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile désimlocker afin de vérifier si vous avez toujours des difficultés lors des appels.
Le cas échéant, il sera nécessaire de remonter votre demande auprès des équipes techniques.

Merci d'avance
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

jessica B.
jessica B.

jessica B.

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bonjour merci de votre reponse j ai effectivement mis ma puce dans un autre telephone ce coup ci je peux appeler mais on ne peut pas me joindre et je n ai qu une seule barre de reseau je pense vraiment que cela provient de la carte sim :-(

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Jessica,

Il est alors nécessaire de remonter votre demande à l'un de nos techniciens. Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Jessica,

Votre ligne est fonctionnel. En cas de dysfonctionnement, n'hésitez pas à me solliciter sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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