Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

appel international

jean-marc C.
jean-marc C.

jean-marc C.

Niveau
0
25 / 100
points

bonjour, j´ai un forfait NRJ Mobile Ultimate Speed Smartphone illimité 24 mois
comment je fais pour activer sor le site nrj mobile l option internationale, je suis deja a l etranger ???
merci

Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.

Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

jean-marc C.
jean-marc C.

jean-marc C.

Niveau
0
25 / 100
points

je n´ai pas cette optiomn internationales ! je fais comment ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Pouvez-vous me communiquer l'option internationale que vous souhaitez mettre en place?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

jean-marc C.
jean-marc C.

jean-marc C.

Niveau
0
25 / 100
points

je desire l option internationale ( blocage web )
merci d ´avance
jean marc

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Je viens de procéder à la mise en place de l'Option Internationale (blocage web). L'activation peut peut prendre entre 2h et 24h. Pour que cette modification soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Merci de votre confiance et à bientôt.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?