Comment débloquer un téléphone à l'aide d'un compte google (sachant que j'ai oublié mon mdp) ?

Bonjour,

En cas de blocage du mobile avec compte Google, nous ne possédons pas les informations qui permettraient de vous débloquer.
Seul le constructeur possède ces informations, je vous invite à contacter HTC au 01 70 75 91 71.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Si vous êtes client d'Orange je vous invite à vous rapprocher d'eux.
Par ailleurs, quand le mobile est bloqué avec un compte Google, nous n'avons pas les mots de passe pour faire le déblocage, nous ne pouvons que vous inviter à contacter le constructeur du mobile.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Nous ne possédons pas d'information sur le déblocage des appareils avec des schémas de déverrouillage ou des comptes Google.
Nous vous invitons à vous rapprocher du constructeur afin que celui-ci vous guide dans cette manipulation.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Le numéro associé à votre profil n'est pas renseigné dans notre base. De ce fait, je n'ai pas accès aux données concernant votre ligne.

Je vous invite donc à vous rendre sur votre page de profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), à vous connecter puis à cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".

Bonne fin de journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Cristina,

Le numéro associé à votre profil n'est pas renseigné dans notre base. De ce fait, je n'ai pas accès aux données concernant votre ligne.

Je vous invite donc à vous rendre sur votre page de profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), à vous connecter puis à cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".

De plus, pourvez-vous également me donner des précisions sur votre demande?

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Isahajah,

Je vous invite à suivre les indications suivantes, issues du "centre d'aides Google" : https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=fr

Si vous n'arrivez pas à débloquer votre mobile avec cette manipulation, il ne reste plus qu'une solution (comme cela a été indiqué plus haut).
Il faudra réinitialiser votre mobile.

Attention, toutes les données présentes dans votre mobile seront effacées !

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Carole,

N'ayant plus les informations vous permettant d'accéder à votre compte Google, la seule solution pour débloquer votre téléphone est de prendre contact directement avec Samsung. Le numéro est le suivant: 0148630000.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Paul,

Je vous invite à indiquer le bon numéro de ligne sur votre profil wiki pour vos futures demandes.

Concernant le blocage du téléphone relatif à un schéma logique, je vous invite à contacter directement Huawei 0 801 70 91 72. Seul, leur service ont ce type de procédure.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Paul,

Je vous invite à indiquer le bon numéro de ligne sur votre profil wiki pour vos futures demandes.

Concernant le blocage du téléphone relatif à un schéma logique, je vous invite à contacter directement Huawei 0 801 70 91 72. Seul, leur service ont ce type de procédure.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Carole,

En effet, ils peuvent demander une facturation pour ce type de déblocage.

Tant mieux si la réinitialisation a suffi, ce sera une bonne chose à indiquer aux clients dans ce cas de figure.

Merci et bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Gualbert,

Le numéro de téléphone enregistré dans votre profil ne correspond à aucune ligne NRJ Mobile. Je vous invite donc à mettre votre profil à jour pour que l'on puisse accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, conseillère Espace Wiki

Bonjour Gualbert,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous renseigner votre numéro de ligne NRJ Mobile dans votre profil ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Diarah,

Le numéro de téléphone enregistré dans votre profil est incomplet. Je vous invite à renseigner un numéro de ligne NRJ Mobile à 10 chiffres pour que l'on puisse accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, conseillère Espace Wiki

Bonjour Gualbert,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous êtes bien en possession d'une ligne NRJ Mobile ?

Le cas échéant, je vous invite à mettre votre profil à jour.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Larbi,

Le numéro de téléphone enregistré dans votre profil ne correspond pas à un numéro NRJ Mobile. Je vous invite à renseigner votre profil avec les bonnes informations pour que l'on puisse accéder au traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseiller Espace Wiki