Assistance Mobile

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DESIMLOCKER mon portable NRJ MOBILE en ligne ? (plus d'un ans d'ancienneté)

Jeannie L.
Jeannie L.

Jeannie L.

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Bonjour, Je voudrais desimlocker[débloquer] mon portable SONY Ericsson XPERIA HD chez nrj mobile, cela fait plus de 12 mois que j'ai mon portable ! Merci beaucoup pour votre aide.

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Jeannie,

Dans un premier temps, afin de vérifier si votre mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Lucie A.
Lucie A.

Lucie A.

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Seulement je ne peut pas appeler le service client vu que mon portable est mon seul téléphone. N'est-il pas possible de le faire par mail si je vous donne les informations nécessaires ?

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Lucie,

Votre demande a été publiée deux fois sur l'Espace Wiki.

Je vous réponds sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/506476-desimlock...

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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