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Question en attente de réponse
Bonjour, Je voudrais desimlocker[débloquer] mon portable SONY Ericsson XPERIA HD chez nrj mobile, cela fait plus de 12 mois que j'ai mon portable ! Merci beaucoup pour votre aide.
Réponses
Bonjour Jeannie,
Dans un premier temps, afin de vérifier si votre mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Seulement je ne peut pas appeler le service client vu que mon portable est mon seul téléphone. N'est-il pas possible de le faire par mail si je vous donne les informations nécessaires ?
Bonjour Lucie,
Votre demande a été publiée deux fois sur l'Espace Wiki.
Je vous réponds sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/506476-desimlock...
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
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