Bonjour Jordan,
Après vérification sur votre ligne, cette dernière a mois d'un mois d'ancienneté (date d'activation le 17/05/2013).
Le calcul du programme de fidélité "renouvellement de mobile" est basé sur le montant de vos factures. Votre facture d'ouverture de ligne étant de 0€, il ne vous est donc pas possible de cumuler des points en vue d'un renouvellement.
Par ailleurs, il est nécessaire d'attendre 3 mois d'ancienneté pour un changement de téléphone, avec un réengagement de 24 mois.
Votre mobile est-il en panne pour souhaiter regarder les mobiles en renouvellement ?
A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki