Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Problème envois SMS/ appel

cindy R.
cindy R.

cindy R.

Niveau
0
0 / 100
points

Depuis 2 heures, je ne peux ni envoyé de sms ni d'appel, mais par contre je peux en recevoir. Dès que j'envoi un sms je reçoit du numéro +952 "votre texto n'a pas pu être envoyé au 06...... merci de bien vouloir essayer plus tard". Pourtant il me reste encore beaucoup de crédit et je peux en revanche recevoir les appels et les sms. Serais-ce un problème de réseaux ? ou autre chose?

Bonjour à tous,

Notre partenaire SFR a rencontré un incident réseau pendant quelques heures dans la nuit du 10 au 11 juillet.

Une partie des clients NRJ Mobile a été touchée, bloquant l’émission d’appels et l’envoi de SMS au cours de cette période.

Ces problèmes sont résolus depuis le 11 juillet, à 8h30.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?