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après réinitialisation de mon Xperia noir, je ne peux ni envoyer de mms, ni en recevoir!et pas d'internet non plus...

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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j'ai déjà fait les manips, conseil de paramétrage mais ça ne marche pas...
Que faire?

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Julien,

Afin d'avoir un visuel sur les informations de votre ligne, pouvez-vous mettre à jour votre profil Wiki en renseignant le numéro de votre ligne mobile svp ?

Cela me permettra de connaitre le forfait sur lequel vous êtes et le réseau dont il dépend.

Merci d'avance. Bonne soirée.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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j'ai appelé votre service dépannage, c'est règlé!!!Merci
j'ai toujours des problèmes de réseau...ça capte mal...est-ce normal?

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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autre question: je vais en Belgique ce weekend?
est-ce compris dans mon forfait?vais-je avoir du hors forfait?

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Julien,

Je vous remercie pour la mise à jour de votre profil Wiki.

Je constate sur votre ligne que l'option internationale avec possibilité de se connecter à internet a été mise en place sur votre ligne le 31 Juillet 2013.

L'utilisation des services de votre offre depuis l'étranger vous sera facturée en hors forfait en fonction des tarifs disponibles dans la brochure suivante (pages 9 à 11) : https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...

Votre mobile étant un smartphone, je vous conseille de désactiver l'itinérance de données afin d'éviter des mises à jour automatiques sur votre ligne.

Pour cela, je vous invite à vous aider de la vidéo suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/276179

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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