Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Contactez moi urgemment car plus de 3g depuis 1 mois et le portable est bien paramétré ?

jerome G.
jerome G.

jerome G.

Niveau
0
10 / 100
points

Je n'ai plus de 3g et je capte très mal depuis que l'on m'a fait changer le forfait.

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Suite à notre conversation en privé, je vous informe que votre changement d'offre est effectif le 8 septembre.
Vous allez réceptionner une nouvelle carte SIM, sous 48h à 72h.
Il faudra l'insérer dans le mobile le jour de la modification.

A bientôt sur l'Espace communautaire.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Malgré l'assistance au paramétrage apportée par Jonathan, vous n'avez toujours pas accès à la 3G.

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne soirée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je vous informe que vos coordonnées ont été transmises au Service technique afin qu'un technicien procède aux vérifications nécessaires et vous apporte une solution.

A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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