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Question en attente de réponse

ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas,me dit"vous nete pas autoriser a joindre ce numeros?

sebastien B.
sebastien B.

sebastien B.

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points

j'ai fait comme vous m'avez dit ,j'ai mi ma carte sim dans un autre telephone mais sa ne fonctionne toujours pas me dit"vous n'etes pas autoriser a joindre ce numeros"c'est suite a un changement de carte sim,que faire?

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Si vous avez fait un remplacement de carte SIM, je vous invite à l'activer sur votre espace client en cliquant sur l'onglet "service d'urgence et activation de carte SIM". Il sera nécessaire de renseigner le numéro ICCID se trouvant sur le support de la carte SIM (numéro ICCID commençant par 8933...)

Une fois la carte SIM activée, la ligne se remet en service sous 2 à 24h, il sera nécessaire de redémarrer le mobile régulièrement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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