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Question en attente de réponse

Jai 1 galaxy s4 qui depuis la mise à jour 4.3 s'éteint et ne redémarre pas.quand il se rallume c 2min à peine.que faire?

emilie A.
emilie A.

emilie A.

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Bonjour j'ai un s4 gt-i9505 qui fonctionnait très bien depuis 3 mois et hier après avoir téléchargé la mise à jour logiciel 4.3 mon tel n'a fait que bugger. il s'éteint sans raison et refuse de se rallumer malgré que la batterie soit à 75%. le seul moyen que j'ai trouvé pour le laisser allumer plus de 5 minutes c'est de le brancher au secteur ce qui n'est pas normal. pourriez vous me conseiller car mon agence cic n'ouvre pas avant mardi et j'ai besoin de mon téléphone rapidement. je vous remercie par avance de votre réponse. cordialement.
emilie

Réponses

Bonsoir , le plus rapide pour vous serait de contacter le service client nrj mobile afin de monter un dossier sav dès demain matin .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Bonjour Émilie,

Lors de votre échange avec nos équipes techniques, je constate que nos équipes techniques vous ont conseillé de faire un redémarrage d'urgence afin de remettre les paramètres d'usine.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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