Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon téléphone neuf MTT tactile, 1ère utilisation ne fonctionne pas en réception ou en émission d' appel, l'écran se coupe, il n'est plus possible de ralummer le téléphone, il faut sortir la batterie et le remettre en route. URGENT je demande un SAV
Réponses
Bonjour Gérard,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Gérard,
Un conseiller technique vous contactera dans les plus brefs délais au numéro que vous m'avez communiqué. Il sera nécessaire d'être en possession du mobile lors de son appel.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Je suis dans le même cas, en effet lors d'un appel le rétro éclairage se coupe et impossible d’accéder a nouveau a l'écran obliger d'enlever la batterie comment faire ?
Merci
Bonjour Clément,
Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Je vous invite à consulter votre boîte mail.
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Clément,
Je constate que suite à votre appel au Service Client en date du 9 Décembre 2013, un service après-vente a été mis en place sur votre ligne.
Lors de l'échange de votre mobile contre un produit remis à neuf dont les caractéristiques techniques sont similaires, selon les conditions déterminées par votre forfait, il sera nécessaire de remettre au transporteur les éléments suivants :
Je vous invite à vérifier lors de l'échange que le transporteur vous donne bien tous les éléments en échange des vôtres.
Les accessoires en trop emportés par le transporteur ne sont pas renvoyés.
Par ailleurs, je vous invite à sauvegarder vos données présentes dans votre téléphone sur votre carte SIM, sur une carte mémoire ou directement sur votre ordinateur.
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Clément a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Geoffrey a répondu
gérard a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.