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Question en attente de réponse

Comment avoir une conversation téléphonique avec EL TELECOM ?

mylène V.
mylène V.

mylène V.

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Bonjour,
Depuis que je suis passée chez EL TELECOM, mes correspondants ne m'entendent pas lorsque je décroche ou ça grésille ou la communication se coupe d'elle même au bout de quelques secondes. Bref, je n'arrive pas à téléphoner. Merci de me trouver une solution.
Cordialement

Réponses

Bonjour Mylène,

Afin de traiter votre demande d'assistance concernant vos appels depuis le changement d'offre, je vous invite à effectuer les tests croisés suivants :

1- votre carte SIM dans un autre mobile
2- une autre carte SIM dans votre mobile

Pouvez-vous par ailleurs me confirmer la marque et le modèle du mobile utilisé ?

Merci de revenir vers moi avec les résultats des tests afin de vous apporter une solution.

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

mylène V.
mylène V.

mylène V.

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Depuis le mois d'octobre j'ai déjà changé mon mobile et ma carte SIM, rien n'y fait. J'utilise un SAMSUNG GALAXY S3

Bonjour Mylène,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.

Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Banne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Mylène,

En l'absence de réponse de votre part et suite à la demande de résiliation de votre contrat via une portabilité sortante, je me permets de clôturer votre demande d'assistance technique.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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