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Question en attente de réponse
Bonsoir,
Je vous contacte car je suis dans le flou total. Mon problème est que j'ai réinitialisé mon téléphone via les paramètres. Mon nokia c'est redémarre et depuis 11h00 du matin maintenant il est 20h00 il y a des engrenages qui tournent... De plus ma touche Vol - ne fonctionne plus, je ne peux donc plus rien faire ?! Dois-je jetter mon portable ?
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît
En vous remerciant par avance de vos réponses.
Kevin
Réponses
Problème résolus. Mais la touche ne fonctionne plus quand même Vol - :(
Bonjour Kevin,
Afin de traiter votre demande pouvez-vous m'indiquer si le mobile provient de chez C le Mobile ?
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Je l'ai commandé sur Nrjmobile.fr de plus mon réseau est EL Telecom. Maintenant il s'est éteins et reste bloqué sur Au revoir ... J'ai réussi à le rallumer en soufflant sur la touche vol- + On/OFF et cela a fonctionné si je ne souffle pas sur la touche avant de l'utiliser celle-ci ne fonctionne pas.
Bonjour Kevin,
Afin de traiter votre demande, j'ai besoin d'informations complémentaires.
Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Kevin,
Suite à notre conversation en privé, je vous confirme que j'ai programmé un rappel auprès du service technique.
Un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais, il est nécessaire lors de ce rappel d'être en possession du mobile défectueux.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Virginie, j'ai appelé NRJMOBILE qui me change mon mobile jeudi... Merci d'avoir pris le temps de m'aider
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