Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un problème de réception des sms sur mon xperia, ils arrivent avec plusieurs heures (voir jours) de retard et tous en même temps... est-ce que quelqu'un saurait à quoi cela pourrait être dû?
Réponses
Bonjour Romain,
Rencontrez-vous des pertes de réseau dans votre secteur ?
Pouvez-vous me confirmer le modèle de votre téléphone car il n'est pas présent sur votre dossier ?
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Guillaume,
Il s'agit du xperia ION, j'ai résolu le problème des messages double, mais les retards persistent. Pas de problème particulier sur le réseau à ma connaissance, mais j'ai observé que ça me le faisait souvent pour de long messages
Bonjour Romain,
Si ce n'est pas fait, je vous propose d’éteindre et redémarrer votre téléphone et voir si le dysfonctionnement persiste.
Si tel est le cas je vous proposerai de faire intervenir notre service technique.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour guillaume,
Cela fait près d'une semaine et le problème des messages en retard persiste malgré le fait que j'ai redémarré plusieurs fois le portable... pourriez vous faire intervenir le service technique?
Bonjour Romain,
Afin de vous assister dans le problématique de réception des SMS, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Romain,
Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.