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Question en attente de réponse

Téléphone perdu

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, mon téléphone est perdu, donc pas de possibilité d'accéder à mon compte client, étant donné que le code secret est envoyé sur mon portable, pourrais je commander une nouvelle carte sim?Et ainsi bloquer l'ancienne carte qui est dans le téléphone perdu.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Dans un premier temps, je vous informe que je viens de suspendre votre ligne afin qu'une tierce personne ne puisse pas l'utiliser de manière frauduleuse. Dans un second temps, je vais vous envoyer un message privé pour traiter votre demande de nouvelle carte SIM. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bénédicte C.
Bénédicte C.

Bénédicte C.

Niveau
0
33 / 100
points

Aidez moi j ai le même problème je sais pas quoi faire!!!!

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bénédicte,

Je viens de vous apporter une réponse dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/635424

Je vous propose de cliquer sur le lien ci-dessus pour la consulter.

Cordialement,

Ali, Conseiller Espace Wiki

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