Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changer de mobile avec mes points

Bonjour, je viens d'avoir une conseillere au telephone qui me dit que je peu changer de mobile avec mes points, arriver sur mon espace perso il y'a un message qui s'affiche que je ne peux pas changer de mobile, comment faire pour changer de mobile avec mes points ??

Réponses

Bonjour Aurélie,

En effet, vous venez de faire une migration, par conséquent cette action bloque le renouvellement de téléphone jusqu'à la prise d'effet de la nouvelle offre en date du 4 Mars.

Toutefois, il était possible de faire un renouvellement de mobile et de l'associer à une migration (changement de forfait) en même temps, souhaitez-vous que j'annule la migration afin que vous puissiez faire les deux actes en même temps?

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Aurélie,

Très bien, je vous invite à me recontacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?