Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

téléphone perdu, nouvelle carte sim, ancienne carte annulée?

jean-pierre C.
jean-pierre C.

jean-pierre C.

Niveau
0
1 / 100
point

ayant perdu mon téléphone, j'ai commandé un nouveau portable et une nouvelle carte sim. l'ancienne sera-t-elle annulée, en gardant le même numéro

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Je remarque la commande d'une nouvelle carte SIM et d'un nouveau téléphone le 08/03/2014. La nouvelle carte, une fois active, annulera l'ancienne et il s'agira du même numéro.

Dès réception de la carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client via le lien suivant : https://www.clemobile.com/fr/index.html.

Une fois sur votre Esapce Client, il faudra :

  • cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM",
  • entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider"

Votre carte sera active dans un délai de 24 heures maximum.

Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?