Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai pas dépassé la limite de mon forfait mais mon débit est réduit même en 3g ou h+ quelle est la raison?
Réponses
Bonjour Guy,
Après vérification sur votre ligne vous n'avez consommé que 2,2 Go. Je vous invite à redémarrer votre téléphone et vérifier si vous constatez une amélioration du débit internet.
Quand vous rencontrez une baisse de débit, êtes-vous en déplacement ou dans un secteur différent de vos habitudes ? Cette baisse de réseau est peut-être lié un défaut de couverture.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Merci de votre réponse oui je suis en déplacement.tout est revenue à la normale après redémarrage merci guillaume.
Bonjour Guy,
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.