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Question en attente de réponse

Code ICCID déjà utilisé par une autre ligne et appels impossible suite à un vol, que faire???

Adrien C.
Adrien C.

Adrien C.

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J'avais bloqué ma ligne suite à un vol mais aprés réception de ma nouvelle carte Sim j'ai fait débloqué ma ligne et j'ai eu le message suivant: votre ligne sera active dans les 2 heures
Depuis les appels sont impossibles ("vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numero") et lorsque je veux activer de nouveau ma carte Sim, on me dit que le code ICCID est déjà utilisé par une autre ligne
J'ai bien entendu redémarré plusieurs fois mon telephone mais le problème persiste et cela depuis une semaine

Réponse

Bonjour Adrien,

Je viens de remettre votre ligne en service.

Le délai de remise en service est entre 2 et 24 heures, je vous inviterai simplement à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à que vous ayez du réseau.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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