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Déblocage alcaltel OT355

christian B.
christian B.

christian B.

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Bonjour,

Je reviens vers vous concernant le déblocage
d'un mobile alcatel OT 355 code IMEI : 353923043804471
SUN:010 01
ID provider 355X-2BNRFR1.
Vous m'avez répondu que ce mobile ne sortait pas des stocks "Nrj Mobile".
Or, je suis persuadé du contraire, j'en veux pour preuve, l'icone "NRJ Mobile" qui apparaît dans le menu, et ce même après un hard reset.
Vous est il possible de reconsidérer ma question S.V.P ?
Si ce mobile ne fait pas partie de vos stocks, dansce cas, vous est il possible de me dire dans ce cas à quel opérateur il appartient d'après le code provider fourni ?

Merci.

Cordialement.

C.Bretesché

Réponses

Bonjour Christian,

Vous aviez fait une erreur dans l'IMEI, de ce fait, je ne pouvais pas le trouver et n'ayant pas votre numéro de ligne, il m'était impossible de retrouver le téléphone, d'où ma réponse.

Pour le désimlockage, Je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé afin de mettre en place une assistance technique.

Je vous invite également à indiquer le bon numéro de ligne sur votre profil.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Christian,

Il n'ya aucun problème, cela arrive de faire une erreur.

Merci pour les informations, j'ai mis en place une assistance technique, vous serez contacté par un technicien dans les plus brefs délais.

Il est nécessaire d'avoir le mobile et la carte SIM concernés à dispostion lors du rappel du service technique.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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