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Question en attente de réponse

problème de reseau el telecom depuis 1 semaine

césar L.
césar L.

césar L.

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Depuis 1 semaine, mon fils ne peut ni recevoir ni envoyer de sms ou appels téléphonique. Il est chez nrj mobile depuis 7 mois et n'avait jamais eu de problème avant.

Réponses

césar L.
césar L.

césar L.

Niveau
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21 / 100
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Il ne s'agit pas d'un problème de téléphone car ma fille (sa sœur) a le même problème depuis 1 semaine avec un téléphone différent. (téléphones qui fonctionnent parfaitement avec ma carte sim orange). Ils ont tous les 2 le même forfait nrj mobile depuis octobre dernier.

évelyne B.
évelyne B.

évelyne B.

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je viens de m'apercevoir que l'opérateur est El Telecom, personne ne m'a prévenue lors de mon changement de forfait, pas cool. je ne peux ni appeler, ni recevoir. mention récurente : aucune connexion reseau et autres messages indiquant que désormais je possède plutôt un appareil photo qui pourrait faire téléphone, je préférerais le contraire...

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Evelyne,

une réponse a été communiqué sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/694982-probleme-...

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour César,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

césar L.
césar L.

césar L.

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Oui, comment procède-t-on pour communiquer par mail?

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour César,

J'ai envoyé un mail sur l'adresse mail qui a été renseignée à votre inscription sur l'Espace Wiki.

Pouvez-vous vérifier si le mail n'est pas dans vos courriers indésirables ?

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Albane,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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