Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème d'envoi sms

nathalie C.
nathalie C.

nathalie C.

Niveau
0
2 / 100
points

je reçois sur 1 n° quand j'envoie un sms " message non remis, vérifiez que l'adresse est correcte puis réessayé d'envoyer le message" pouvez vous m'expliquer la raison de ce message car la personne me certifie ne pas avoir bloqué mon n°. merci

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous propose une assistance technique afin de vérifier certains paramètres.

En attendant, je vous invite à faire un test qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de voir si vous rencontrez le même dysfonctionnement.

Je vous invite également à répondre à mon mail privé pour la suite du traitement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je reprends la suite du traitement effectué par mon collègue. Nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je constate que des SMS ont été envoyés depuis le 18/06/2014. L'incident semble donc résolu.

A bientôt sur l'Espace Wiki et bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?