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Question en attente de réponse

Plus de réseau internet

Gregory L.
Gregory L.

Gregory L.

Niveau
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Je n'ai plus de réseau mobile internet depuis 13 heures, je ne comprends pas ece un soucis de réseau ou autre ?

Merci

PS : j'ai réinitialiser mon Note 3 sans succès.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Grégory,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez de nouveau à accéder à Internet depuis votre mobile (hors wifi). De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Gregory L.
Gregory L.

Gregory L.

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Bonjour oui,

Mais Savez vous d'ou vient ce dysfonctionnement ?

Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Grégory,

Il est possible qu'il y ait eu un beugue au niveau du réseau.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Gregory L.
Gregory L.

Gregory L.

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Merci je pensais que mon téléphone buggait :(

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Grégory,

Il est possible également que l'incident provienne du mobile. S'il devait se représenter, je vous invite, dans la mesure du possible, à insérer votre SIM dans un autre terminal (désimlocké) et de faire un test sur plusieurs jours. Cela permettra de déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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