Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

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Ligne restreinte ou bloquée

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Que faire en cas de ligne restreinte ou bloquée ?
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Vous rencontrez des difficultés à émettre/recevoir des appels :

- vérifiez que le "mode avion" ne soit pas activé sur votre mobile

- redémarrez votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie

- si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez-y votre carte SIM afin de voir si cela fonctionne. 

 

Si ce problème persiste, vérifiez les paramètres ci-dessous :

- La couverture réseau est-elle suffisante ?

- Un impayé est-il en cours sur votre ligne ?

- Votre mobile est-il désimlocké ?

- Votre mobile est-il bloqué suite à 3 erreurs de saisie du code PIN ?

- Votre ligne est toujours suspendue suite à la perte/vol de votre mobile ?

 

Si vos difficultés perdurent, nous vous invitons à nous en faire part en posant une question sur l'Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (652)

7%

7% des internautes ont trouvé cette réponse utile