Assistance Mobile

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Ligne restreinte ou bloquée

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Equipe
Que faire en cas de ligne restreinte ou bloquée ?
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4
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Equipe

Vous rencontrez des difficultés à émettre/recevoir des appels :

- vérifiez que le "mode avion" ne soit pas activé sur votre mobile

- redémarrez votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie

- si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez-y votre carte SIM afin de voir si cela fonctionne. 

 

Si ce problème persiste, vérifiez les paramètres ci-dessous :

- La couverture réseau est-elle suffisante ?

- Un impayé est-il en cours sur votre ligne ?

- Votre mobile est-il désimlocké ?

- Votre mobile est-il bloqué suite à 3 erreurs de saisie du code PIN ?

- Votre ligne est toujours suspendue suite à la perte/vol de votre mobile ?

 

Si vos difficultés perdurent, nous vous invitons à nous en faire part en posant une question sur l'Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (13857)

Oui (1163)

8%

8% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Je reçois toutes les semaines un sms du 20100 que mon abonnement de 5€ est renouvelé, mais je ne me suis abonné à rien et cela me bloque le téléphone pour dépassement de forfait .
Veuillez faire le nécessaire rapidement, ou je serais contraint de changer d'opérateur.
Cordialement.

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Laurent,

Votre demande de résiliation à cet abonnement a bien été pris en compte.
Si vous n'aviez pas souscrit cet abonnement, je vous invite à être vigilant concernant les sms contenant des liens ou les pages publicitaires sur internet.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, ma portabilité était prévu pour aujourd'hui, elle a bien était effectué cependant quand on m'appelle, on dis me dit que le numéro n'est pas attribué !

NANS B.
NANS B.

NANS B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour depuis quelques jours impossible d'envoyer des sms mais appel possible, j'ai eu un prelevement qui n'est pas passé mais qui a était regulariser.

Merci de regler le probléme

ALICE F.
ALICE F.

ALICE F.

Niveau
0
12 / 100
points

jais reçu une nouvelle carte sim et jais suivie a la lettre les recommandations mon téléphone me dit téléphone restreint et me demande le code restriction ::: ou alors c juste fait pour emmerder le monde !!toujours et il que jais plus de téléphone merci

GERMAIN V.
GERMAIN V.

GERMAIN V.

Niveau
0
16 / 100
points

La carte SIM étant venue à échéance, je l'ai remplacée par la nouvelle. En activant le mobile, on me demande d'introduire un code de restriction!
Un code PIN et un code PUK ont été fournis avec la carte, mais pas de code de restriction. Quelle solution pour faire fonctionner à nouveau le mobile ????

ANNE MARIE M.
ANNE MARIE M.

ANNE MARIE M.

Niveau
0
15 / 100
points

Pour quelle raison je ne peux plus recevoir d'appels ou téléphoner depui mon domicile ? Le message pas d'acces au réseau s'affiche

Sara E.
Sara E.

Sara E.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,
J'ai reçu un message me disant que j'étais inscrit a non stop video streaming, hors je n'ai jamais rien validé.
Et sur ma facture mon compte est débité aussi 2 fois de cette merci de me supprimer cette inscription au video non stop et est ce que je pourrai etre rembourser ?

Merci d'avance

MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

Niveau
0
12 / 100
points

Je suis victime d'escroquerie depuis septembre,vous me prélevez des sommes importantes et cela continue, je dis stop.je demande de résilier mon abonnement et me rembourser,en attente d'une réponse de votre part,cordialement.

facchin S.
facchin S.

facchin S.

Niveau
0
11 / 100
points

bjr ma ligne et bloquer pourquoi jai besoin de mon tel

NICOLE L.
NICOLE L.

NICOLE L.

Niveau
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22 / 100
points

ligne bloquée pour dépassement du forfait

NICOLE L.
NICOLE L.

NICOLE L.

Niveau
0
22 / 100
points

que faire pour débloquer mon télépphone suite à dépassement de mon forfait
Merci