Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ligne bloqué malgrès que ce soit la date de renouvellement .

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour, client chez NRJ Mobile,
Nous sommes le 2 août soit la date anniversaire du renouvellement du forfait pour tout repartir à 0.
Sauf que là les appels sont déjà de 9 minutes alors que c'est des appels passés entre 2 Juillet et le 1 août, 4 sms utilisés.
Donc je voudrai savoir pourquoi tout n'est pas reparti à zéro et que ma ligne est toujours bloqué ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je vous informe que j'ai déjà traité votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/730902-ligne-bloque-malgres-date-renouvellement

Aussi, par mesure de clarté et de lisibilité pour l'ensemble de la communauté, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s'il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?